2024 넷플릭스 해지 취소 및 환불 방법 자세하게 알아보기

안녕하세요. 제너럴킴입니다. 오늘 알아볼 내용은 넷플릭스 해지 취소 및 환불 방법에 대해서 아주 쉽고 간단하게 알아볼 예정입니다.

넷플릭스는 멤버십으로 구성이 되어 있고, 한 달마다 자동 결제가 되기 때문에 해지는 굉장히 중요한 요소 중 하나인데요.

넷플릭스를 해지 했음에도 불구하고 자동 결제가 되어 버려서 난감한 경험을 한 분들이 늘고 있습니다. 이제는 해지도 하고, 자동 결제가 되지 않도록 아래 방법을 통해서 확실하게 해지 하시기 바랍니다.

넷플릭스 해지 방법

넷플릭스는 아주 간단하게 하실 수 있습니다. 넷플릭스에 이동하셔서 로그인을 해주시고, 프로필에서 계정으로 들어가시면 멤버십 해지 버튼을 보실 수 있습니다.

넷플릭스 해지 이동

위 프로필 계정 버튼을 눌러주시면 계정에서 거의 모든 설정을 할 수 있는 계정 설정 화면으로 이동하게 됩니다.

위 화면에서 왼쪽 메뉴를 보시면 멤버십 & 결제 정보가 있고, 그 아래 멤버십 해지 버튼이 있습니다. 이 버튼을 눌러서 멤버십을 해지하실 수 있습니다.

여기서 잠깐!

넷플릭스를 공동으로 같이 보시는 분들이 해지한 계정의 멤버십을 재시작 할 수도 있습니다. 이렇게 되면 나의 의지와 상관 없이 다음 달 자동 결제가 이루어집니다.

이를 방지하기 위해서는 액세스 및 디바이스 관리에 들어가셔서 모든 계정에서 로그아웃을 해주시고, 비밀번호를 변경 하신 이후에 해지를 해주시기 바랍니다.

넷플릭스 자동 결제 환불 방법

위처럼 공동으로 사용하시는 분이 내 의지와는 관계 없이 실수로 멤버십을 재시작 하실 수도 있습니다. 만약 해지를 했다고 여겼는데 자동 결제가 되었다면, 환불을 받으셔야 하는데요.

넷플릭스는 한국 사이트에서는 환불이 되지 않습니다. 그래서 영어로 언어를 꼭 바꾸셔서 아래 지시대로 환불 요청을 하실 수 있습니다.

넷플릭스 영문 해지 고객센터

위 링크를 타고 갔는데도, 만약 한글로 나온다면 가장 하단으로 내리셔서, 언어를 한국어에서 영어로 바꿔주시면 됩니다.

위 화면에서 언어 영어로 바꾸시면 하단 메뉴에 Help Center가 있습니다. 헬프센터로 들어가주세요.

이렇게해서 헬프센터로 들어갔는데 자동으로 언어가 한국어로 바뀐다면, 하단에 다시 영어로 바꿔주세요.

위처럼 영어로 나오게 되면, 검색창에 Refund 라고 치고, 엔터를 눌러줍니다. 그 다음에 하단으로 내리게 되면 Contact Us 버튼이 생성되어 있는 것을 보실 수 있습니다.

들어가면 영어의 컨택트 화면이 나오게 되는데, 여기서 다시 한번 refund 라고 치시고 엔터를 눌러줍니다.

그러면 글이 검색되는 것이 아니라 Get in touch 하단에 Call Us와 Chat with Us가 생기게 되는데요. 전화 또는 라이브챗입니다.

저는 개인적으로 전화보다는 라이브챗으로 상황을 설명하며 환불을 받는 것이 편하더라고요. 라이브챗을 시작하게 되면, 곧 바로 연결되는 것은 아니고, 로그인을 하시겠냐고 영어로 나오긴 합니다만, 쉽게 알아차리실 수 있으실겁니다.

Sigh In 이라는 단어가 나오면 Yes를 눌러주시면 로그인 할 수 있는 영어 페이지가 나옵니다. 그럼 내 계정을 로그인 해주시면 메뉴가 다시 한글로 바뀌면서 라이브챗 대기 시간이 나오게 됩니다.

대기시간을 모두 기다리게 되면, 상담사와 연결이 되는데, 이때 환불을 원한다는 메시지를 보내주시면 확인 후에 환불이 가능합니다.

이때 당연하게도 한국어가 아닌 영어로 대화를 하기 때문에 파파고를 미리 준비시켜 놓아주시고, 복사 붙여넣기 하셔서 영어로 대화를 하시면 됩니다.

파파고 번역기 이동

네 이런 식으로 내가 원하는 한글을 써주시면 영어로 번역기 되기 때문에 아주 손 쉽게 라이브 채팅을 하실 수 있고, 환불까지 받으실 수가 있습니다.

마치는 글

넷플릭스 코리아에서는 환불이 되지 않고, 넷플릭스 영어 버전에서 환불이 가능하기 때문에 영어에서 하는 방법을 알려드렸습니다. 넷플릭스 같은 경우 환불에 대한 규정이 있습니다.

당연하게도 결제 이후 시청 내역이 있으면 환불이 불가하실 수도 있습니다. 결제 후 시청 내역이 없으셔야 깔끔하게 환불을 하실 수 있어서 결제 환불을 원하신다면 시청을 하지 않은 상태에서 환불 요청을 해주시면 됩니다.

또한 미국 같은 경우 환불에 대해서 그래도 관대한 편이기 때문에 내 의지와 관계 없이 결제가 되었다라는 것을 어필해주세요!

지금까지 넷플릭스 해지 및 환불 방법에 대해서 모두 알아보았습니다. 어렵지 않고 쉬운 방법으로 넷플릭스 해지 및 환불을 하실 수가 있었죠? 유익하셨다면 저도 다행입니다.

이상으로 포스팅 모두 마치겠습니다.

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